{"id":1515,"date":"2009-03-21T15:01:20","date_gmt":"2009-03-21T14:01:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.willizblog.de\/?p=1515"},"modified":"2009-03-21T15:35:33","modified_gmt":"2009-03-21T14:35:33","slug":"stammplatz-ade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/willizblog.de\/?p=1515","title":{"rendered":"Stammplatz ade"},"content":{"rendered":"

Mit dem Fahrplanwechsel im Dezember 2008 gab es im Bahnverkehr Mehr als das \u00fcbliche Chaos<\/a>. Da wurden Z\u00fcge, die ohnehin brechend voll sind und haupts\u00e4chlich von Pendlern genutzt werden, um zwei Waggons gek\u00fcrzt. Und die Stammpl\u00e4tze im Metronom<\/a>, der u.a. zwischen Bremen und Hamburg verkehrt, wurden auf eine Art und Weise neu verteilt, dass einige gelackmeiert nur noch auf wenig komfortablen Klappsitzen Platz<\/a> fanden.<\/p>\n

\"Der<\/p>\n

Das mit den Stammpl\u00e4tzen ist ein besonderer Service: Wer eine Jahresabo-Karte hat, kann sich f\u00fcr die werkt\u00e4glichen Fahrten zur und von der Arbeit in jeweils einem Zug einen festen Sitzplatz reservieren lassen \u2013 und das kostenlos. Klingt gut. Nur manchmal wird ein Segen zum Fluch:<\/p>\n

Meine Mail an die metronom Eisenbahngesellschaft mbH vom 19.03.2009:<\/strong><\/p>\n

Seit gestern wird mein bei Ihnen reservierte Stammplatz nicht mehr angezeigt – sowohl bei der Hin- als auch R\u00fcckfahrt. Ich habe in der Online-Reservierung bei Ihnen noch einmal nachgeschaut: Tats\u00e4chlich ist dort mein Platz wieder freigegeben.<\/em><\/p>\n

Ich wei\u00df nicht, was der Grund ist, es w\u00e4re aber nett, wenn meine Reservierung m\u00f6glichst schnell wieder vorgenommen w\u00fcrde. Ich habe eine Reservierung f\u00fcr die Strecke Tostedt – Hamburg Hbf – 2. Klasse …<\/em><\/p>\n

Wie ich geh\u00f6rt habe, ist das kein Einzelfall.
\nVielen Dank<\/em>
\n…<\/p>\n

Antwort von der metronom Eisenbahngesellschaft mbH vom 20.03.2009:<\/strong><\/p>\n

Sehr geehrter Herr …,<\/em><\/p>\n

vielen Dank f\u00fcr Ihre E-Mail vom 19.03.2009.<\/em><\/p>\n

Leider wurde Ihre bisherige Stammplatzreservierung 494… automatisch vom System gel\u00f6scht, da die eingereichte Fahrkartenkopie bereits am 31.12.2008 ablief. Eine Neureservierung ist nur unter Zahlung eines Bearbeitungsentgeltes in H\u00f6he von 25,00 \u20ac und noch freien Pl\u00e4tzen m\u00f6glich.<\/em><\/p>\n

Auch in Ihrem Schreiben zur StammplatzCard wurden Sie darauf hingewiesen:<\/em><\/p>\n

[nachfolgender Text in blau, fett und unterstrichen, damit auch ein Depp wie ich begreift, um was es geht:]<\/p>\n\n\n
Bitte beachten Sie, dass die Stammplatzreservierung maximal bis zum n\u00e4chsten Fahrplanwechsel im Dezember 2009 g\u00fcltig ist.<\/u><\/b><\/font><\/p>\n

Sollten wir bis zum Ablauf der G\u00fcltigkeit Ihrer jetzigen Streckenzeitkarte keine Kopie Ihrer neuen Zeitkarte erhalten, erlischt Ihre Stammplatzreservierung allerdings vorher, und zwar mit dem letzten Geltungstag Ihrer jetzt g\u00fcltigen Streckenzeitkarte.<\/u><\/b><\/font><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

Bitte geben Sie uns eine R\u00fcckmeldung, falls Sie eine Neureservierung w\u00fcnschen.<\/em><\/p>\n

F\u00fcr weitere Fragen, stehen wir Ihnen auch gern telefonisch zur Verf\u00fcgung.<\/em><\/p>\n

Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\n i. A. …
\nKundenberatung<\/em><\/p>\n

Meine Antwort darauf vom 20.03.2009:<\/strong><\/p>\n

Sehr geehrte Frau …,<\/em><\/p>\n

mit meiner Stammplatzreservierung habe ich seit dem Fahrplanwechsel so meine Probleme (Klappsitz oder Stammplatz)<\/a>. Was schief gehen kann, geht dann auch schief.<\/em><\/p>\n

Ich hatte vormittags am 18.12.2008 bei Ihnen online meine Stammplatzreservierung angemeldet. Dabei hatte ich als G\u00fcltigkeitsdatum meiner Jahresabo-Karte ‚wahrheitsgem\u00e4\u00df‘ den 31.12.2008 angegeben, da ich die neue Abo-Wertmarke noch nicht bekommen hatte.<\/em><\/p>\n

Als ich am Nachmittag nach Hause kam, war die neue Abo-Wertmarke mit der Post eingetroffen. So machte ich noch am gleichen Tag eine Kopie davon und sandte Ihnen diese (in einer Word-Datei ‚verpackt‘) per Mail (18.12.2008 – 17:06) mit folgendem Anschreiben zu:<\/em><\/p>\n

Sehr geehrte Damen und Herren,<\/p>\n

im Anhang \u00fcbersende ich Ihnen ein Word-Dokument mit den Kopien meiner Abonnements-Kundenkarte und der neuesten Abo-Wertmarke (g\u00fcltig bis 31. Dez. 2009) zum Nachweis meiner Berechtigung f\u00fcr eine Stammplatzreservierung:<\/p>\n

…
\nBestellnummer: 494…<\/p>\n

Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen
\n…<\/p>\n

Die Fahrkartenkopie mit G\u00fcltigkeit bis zum 31.12.2009<\/strong> liegt Ihnen also bereits seit dem 18.12.2008 vor.<\/em><\/p>\n

\"metronom-StammplatzCard\"<\/p>\n

Die Jahre zuvor hatte ich nie Schwierigkeiten mit der Stammplatzreservierung. Sobald ich die neue Abo-Wertmarke bekam, habe ich umgehend die Reservierung vorgenommen und konnte so \u00fcber Jahre meinen alten Stammplatz behalten. Mit dem letzten Fahrplanwechsel verlor ich zun\u00e4chst meinen bisherigen Platz. Und jetzt dieses Theater. Da laut Kartenaufschrift die StammplatzCard Eigentum der metronom Eisenbahngesellschaft mbH ist, m\u00f6chte ich Ihnen Ihr Eigentum nicht vorenthalten und werde die Karte bei n\u00e4chster Gelegenheit einen Ihrer Mitarbeiter aush\u00e4ndigen. Sie werden sicherlich verstehen, dass ich nicht gewillt bin, 25 \u20ac f\u00fcr eine Neureservierung zu bezahlen (zumal allein in den letzten zwei, drei Wochen die gesamte Stammplatzanzeige ‚aus technischen Gr\u00fcnden‘ zweimal nicht funktionierte).<\/em><\/p>\n

Mit trotzdem freundlichen Gr\u00fc\u00dfen<\/em>
\n…<\/p>\n

Stammplatz ade.<\/strong> Ist auch besser so: Bis zum Fahrplanwechsel hatte ich ein h\u00fcbsches blondes M\u00e4del als Sitznachbarin. Da konnte der Tag nur positiv beginnen. Nach dem Fahrplanwechsel sa\u00df ich neben einen Schnarchhahn, der, weil er bereits in Hamburg-Harburg den Ausgang suchte, immer wie ein Ferkel grunzte, damit ich ihm Platz zum Aussteigen machte. Jetzt bin ich wieder heimatlos und komme ohne festen Sitzplatz wenigstens wieder unters Volk! Ja, man sollte positiv denken.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mit dem Fahrplanwechsel im Dezember 2008 gab es im Bahnverkehr Mehr als das \u00fcbliche Chaos. Da wurden Z\u00fcge, die ohnehin brechend voll sind und haupts\u00e4chlich von Pendlern genutzt werden, um zwei Waggons gek\u00fcrzt. Und die Stammpl\u00e4tze im Metronom, der u.a. zwischen Bremen und Hamburg verkehrt, wurden auf eine Art und Weise neu verteilt, dass einige … Stammplatz ade<\/span> weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[22],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/willizblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1515"}],"collection":[{"href":"https:\/\/willizblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/willizblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/willizblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/willizblog.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1515"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/willizblog.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1515\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/willizblog.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/willizblog.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/willizblog.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}