{"id":2027,"date":"2009-08-10T11:42:21","date_gmt":"2009-08-10T09:42:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.willizblog.de\/?p=2027"},"modified":"2009-08-10T11:47:58","modified_gmt":"2009-08-10T09:47:58","slug":"der-nicht-service-der-deutschen-bahn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/willizblog.de\/?p=2027","title":{"rendered":"Der Nicht-Service der Deutschen Bahn"},"content":{"rendered":"<p>F\u00fcr die Fahrt zum <a href=\"http:\/\/www.taubertal-festival.de\/\" target=\"_blank\">Taubertal Festival<\/a> bei Rothenburg ob der Tauber am vergangenen Wochenende benutze mein gro\u00dfer Sohn und sein Freund die Deutsche Bahn AG (DBAG). Das Ticket war online rechtzeitig gebucht \u2013 Dauer Spezial f\u00fcr Hin- und R\u00fcckfahrt. Auf der Hinfahrt stellten beide fest, dass auf der Fahrkarte als R\u00fcckfahrttag der 18.08. und nicht der 10.08. eingetragen war. Klar, das h\u00e4tte die beiden jungen Herren fr\u00fcher feststellen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>So gingen sie gleich bei der Ankunft in Rothenburg zum Fahrkartenschalter, um die R\u00fcckfahrt zu kl\u00e4ren. Umbuchen oder Erstattung der Fahrkosten? Ging nicht! Ist ausgeschlossen! Neues Dauer Spezial Ticket? Ging auch nicht \u2013 das muss man sp\u00e4testens drei Tage vor dem Reisetag buchen. Aber es war doch Freitag, also drei Tage vor dem Reisetag am Montag. Ohne im Computer nachzuschauen behauptete der Bahnmensch weiterhin: Njet! Am Ende kauften sich die beiden ein Sch\u00f6nes Wochenende Ticket und fuhren bereits am Sonntag morgens gegen 10 Uhr los \u2013 auf den Auftritt der Toten Hosen verzichtend. Kurz vor 18 Uhr sollten sie nach sieben oder acht Mal Umsteigen zu Hause eintreffen.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/www.willizblog.de\/blogpicts\/bahnfahren.jpg\" alt=\"Wie sch\u00f6n k\u00f6nnte Bahnfahren sein!\" \/><\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich verpassten sie einen Anschluss und mussten eine Stunde l\u00e4nger warten. Dann gab es in Hamburg-Harburg, also kurz vor ihrem Ziel, ein Gewitter \u2013 ein Baum blockierte das Bahngleis \u201aauf unbestimmte Zeit\u2019. Am Ende holte die Mutter des Freundes die beiden in Harburg ab. Endlich kurz vor 20 Uhr waren beide zu Hause.<\/p>\n<p>Am Fahrkartenschalter (oder im Reisezentrum der DBAG) zeigte man sich wenig freundlich gegen\u00fcber den beiden jungen M\u00e4nnern, immerhin potentielle Kunden in der n\u00e4heren Zukunft. Dass die Bahn insgesamt derma\u00dfen unflexibel reagiert, konnte von beiden nur mit gewissem Staunen zur Kenntnis genommen werden. Flexibel nur in der undurchschaubaren Preisgestaltung: Beiden wurden erst Tickets f\u00fcr rund 250 \u20ac angeboten, dann ging es pl\u00f6tzlich doch billiger.<\/p>\n<p>Wie auch immer: Beide haben f\u00fcrs erste die Schnauze gestrichen voll, was das Bahnfahren betrifft. Sicherlich hat nicht die Bahn den Fehler (falsches R\u00fcckfahrdatum) zu vertreten, aber etwas mehr Entgegenkommen sollte doch erwartet werden. Und Hilfe! Der Service der Bahn verdient den Namen nicht. Kein Wunder, wenn selbst meine Firma f\u00fcr Dienstreisen auf Bahnfahrten verzichtet und stattdessen den Flieger \u201averordnet\u2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00fcr die Fahrt zum Taubertal Festival bei Rothenburg ob der Tauber am vergangenen Wochenende benutze mein gro\u00dfer Sohn und sein Freund die Deutsche Bahn AG (DBAG). Das Ticket war online rechtzeitig gebucht \u2013 Dauer Spezial f\u00fcr Hin- und R\u00fcckfahrt. 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