{"id":6448,"date":"2012-09-28T08:15:22","date_gmt":"2012-09-28T06:15:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.willizblog.de\/?p=6448"},"modified":"2018-02-22T12:51:01","modified_gmt":"2018-02-22T12:51:01","slug":"nicht-amazonde-allein-oder-wie-kundige-ich-ein-amazon-konto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/willizblog.de\/?p=6448","title":{"rendered":"Nicht amazon.de allein &#8230; Oder: Wie k\u00fcndige ich ein Amazon-Konto"},"content":{"rendered":"<p>Haben Sie schon etwas bei <a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/\" target=\"_blank\">amazon.de<\/a> in den Warenkorb gelegt, ein gr\u00f6\u00dferes Teil, und dann aus dem Adressbuch mit \u201eAn diese Adresse verschicken\u201c eine (meist ist es ja nur eine) Adresse ausgew\u00e4hlt, um zu erfahren:<\/p>\n<ul><em>Bei Ihrer Bestellung ist ein kleines Problem aufgetreten (siehe unten).<\/em><\/ul>\n<ul><em> Dieser Artikel kann leider nicht an den von Ihnen gew\u00fcnschten Ort versandt werden. Sie k\u00f6nnen entweder die Versandadresse \u00e4ndern oder den Artikel aus Ihrer Bestellung l\u00f6schen, indem Sie die St\u00fcckzahl auf 0 setzen und anschlie\u00dfend auf &#8222;Aktualisieren&#8220; klicken.<\/em><\/ul>\n<p>Ich habe spa\u00dfeshalber eine neue Adresse meinem Adressbuch zugef\u00fcgt und dann diese ausgew\u00e4hlt. Da h\u00e4tte ich problemlos bestellen k\u00f6nnen. Nur h\u00e4tte dann meine Schwiegermutter die Ware in Empfang nehmen m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Amazon.de muss ein Problem mit meiner Adresse haben. Es liegt wohl daran, dass ich zwei Konten bei amazon.de habe \u2013 und seit Neuestem (aus bestimmten Gr\u00fcnden) auch meine Frau. Kleinere Bestellungen funktionieren wohl noch, aber keine Bestellungen von gr\u00f6\u00dferen Teilen (Heimkinosystem, TV-Ger\u00e4t), selbst wenn diese von amazon.de direkt geliefert werden (und nicht \u00fcber Drittanbieter, die es inzwischen auch reichlich bei amazon.de gibt).<\/p>\n<ul><img src=\"https:\/\/www.willizblog.de\/images\/amazon_de.jpg\" alt=\"amazon.de\" title=\"amazon.de\" \/>\n<\/ul>\n<p>Warum amazon.de mir an meine Adresse nicht liefern kann, habe ich angefragt. Das d\u00fcrfte wahrscheinlich nur sehr diffizil zu beantworten sein. Es kann nicht daran liegen, dass ich erst vor kurzem ein \u00e4hnliches Teil zur\u00fcckgesendet hatte. Inzwischen habe ich das gew\u00fcnschte Teil anderweitig zum gleichen Preis gekauft. <\/p>\n<p>Jetzt habe ich versucht, ein Konto von mir bei amazon.de zu l\u00f6schen. Nur wie und wo finde ich den \u201aentscheidenden\u2019 Button, der mein Konto unwiderruflich schlie\u00dft (aus kaufm\u00e4nnischen Gr\u00fcnden ist ein schnelles L\u00f6schen wohl nicht m\u00f6glich, wenn bereits Bestellungen abgewickelt wurden, z.B. wegen Garantieanspr\u00fcchen usw.). Um ein Konto zu schlie\u00dfen, rufe man zun\u00e4chst die \u201eHilfe\u201c auf und gebe \u00fcber Hilfeseiten durchsuchen: \u201eKonto l\u00f6schen\u201c ein. Ein Link f\u00fchrt dann zu Hinweisen zum Thema: <a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/gp\/help\/customer\/display.html\/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&#038;nodeId=599886&#038;qid=1348737565&#038;sr=1-1\" target=\"_blank\">Konto schlie\u00dfen<\/a>. U.a. steht dort:<\/p>\n<ul><em>M\u00f6chten Sie Ihr Konto bei uns schlie\u00dfen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Rechts sehen Sie die Box &#8222;Hilfe zur Selbsthilfe&#8220; &#8211; klicken Sie dort einfach auf den Schaltknopf &#8222;Kontaktieren Sie uns&#8220;.<\/em><\/ul>\n<p>Eine direkte Auswahlm\u00f6glichkeit <em>\u201eIch m\u00f6chte mein Konto bei Ihnen schlie\u00dfen\u201c<\/em> gibt es nat\u00fcrlich nicht. Man klickt sich also irgendwie durch und gibt dann am Ende unter <em>\u201eZus\u00e4tzliche Informationen eingeben:\u201c<\/em> einen Text ein, der verdeutlich, dass man \u201asein Konto schlie\u00dfen\/l\u00f6schen\u2019 m\u00f6chte und verschickt die Nachricht z.B. per E-Mail. Ich schrieb: <\/p>\n<p><em>Ich m\u00f6chte mein Konto bei Ihnen schlie\u00dfen<\/em><br \/>\nBemerkungen: <em>Ich habe ein 2. Konto bei Ihnen, dass ich endlich schlie\u00dfen, also l\u00f6schen m\u00f6chte. Warum machen Sie es einem dazu so schwer?<\/em><\/p>\n<p>Ziemlich schnell kam eine Antwortmail mit vielen erl\u00e4uternden Hinweisen, die ich hier nur z.T. wiedergebe:<\/p>\n<ul><em>Guten Tag,<br \/>\nvielen Dank f\u00fcr Ihr Schreiben an Amazon.de.<br \/>\nIhren Entschluss akzeptieren wir selbstverst\u00e4ndlich.<br \/>\nEin Hinweis: Sobald Ihr Konto geschlossen ist, ist kein Zugriff mehr m\u00f6glich auf:<br \/>\n&#8211; Ihr Kundenkonto f\u00fcr Online-Eink\u00e4ufe bei Amazon.de<br \/>\n&#8211; Ihr Verk\u00e4uferkonto f\u00fcr die Plattform Amazon.de Marketplace<br \/>\n&#8211; Ihr Konto beim Amazon.de Partnerprogramm (falls ein solches Konto besteht)<\/em><\/ul>\n<ul><em>M\u00f6chten Sie Ihr Konto dennoch schlie\u00dfen, geben Sie uns doch kurz R\u00fcckmeldung \u00fcber den folgenden Link:<\/em><\/ul>\n<ul><em>Bitte klicken Sie f\u00fcr Ihre Antwort an uns gleich hier:<br \/>\nhttps:\/\/www.amazon.de\/<\/em>xxxxx<\/ul>\n<p>Zuletzt erfolgen Hinweise zu den Cookies, die amazon.de auf dem Rechner hinterlegt hat und deren L\u00f6schung. Usw. usf. Dann stand da noch:<\/p>\n<ul><em>Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein.<\/em><\/ul>\n<p><strong>Ziel verfehlt &#8230;?!<\/strong><\/p>\n<p>Nun ich habe den Link aufgerufen und durfte nochmals meinen Namen und meine Mailadresse eingeben. Zus\u00e4tzlich schrieb ich, dass ich mein Konto gern schlie\u00dfen m\u00f6chte.<\/p>\n<p>Amazon.de hat sicherlich seine Vorteile. Die Bestellung geht einfach, die Lieferung erfolgt durchweg schnell. Reklamationen und R\u00fccksendungen lassen sich auch sehr einfach abwickeln. Die Palette der angebotenen Waren ist inzwischen sehr gro\u00df geworden und wird vornehmlich durch Drittanbieter gedeckt, was kein Nachteil sein muss. Allerdings ist amazon.de (und die Mutter amazon.com) zu einer Krake geworden, die \u00fcber unendlich viele Daten verf\u00fcgt und gerade im Warenhandel eine Art Monopol aufgebaut hat. Nat\u00fcrlich kann sich jeder Anbieter bei amazon.de anmelden und dort seine Ware verkaufen. Und viele machen das l\u00e4ngst (als weiteres Standbein sozusagen), um nicht ganz von amazon.de vom Markt verdr\u00e4ngt zu werden.<\/p>\n<p>Weil ja meine Ware nicht geliefert werden kann, habe ich diese woanders geordert. Und es zeigte sich mir, dass es nat\u00fcrlich doch noch viele andere H\u00e4ndler gibt, die ihre Waren zu ordentlichen Preisen anbieten. Ich will hier nichts unbedingt empfehlen, aber z.B. \u00fcber <a href=\"http:\/\/www.testsieger.de\/\" target=\"_blank\">testsieger.de<\/a> kommt man an eine Vielzahl von Waren aus dem Elektro- und Elektronikbereich usw. und damit auch an viele H\u00e4ndler.<\/p>\n<p>Innerhalb von 24 Stunden sind dann auch die Antworten von amazon.de eingetroffen. Also schnell. Mein zu l\u00f6schendes Konto ist tats\u00e4chlich inzwischen nicht mehr aufrufbar. Zum \u201aLieferstopp\u2019 lautete die Antwort:<\/p>\n<ul><em>Guten Tag,<br \/>\n es tut mir leid, dass es hier zu Schwierigkeiten kam.<br \/>\nIch habe versucht mit der gleichen Adresse diese Bestellung aufzugeben bekam zwar einen Korrekturvorschlag, aber es gab ansonsten keine Probleme.<br \/>\nIch kann also leider nicht feststellen, woher die Probleme bei Ihnen resultieren.<br \/>\nSollte dies wiederholt auftreten, bitte ich Sie uns w\u00e4hrend der Bestellung telefonisch zu kontaktieren.<br \/>\nIch w\u00fcnsche einen sch\u00f6nen Abend.<\/em><\/ul>\n<p>Tats\u00e4chlich scheint es jetzt zu klappen. Ich habe allerdings zuvor auch alle Cookies auf meinem Rechner gel\u00f6scht. Vielleicht ist er dadurch ins Straucheln gekommen (immerhin hatte ich mit mehreren Amazon-Konten \u201agearbeitet\u2019).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Haben Sie schon etwas bei amazon.de in den Warenkorb gelegt, ein gr\u00f6\u00dferes Teil, und dann aus dem Adressbuch mit \u201eAn diese Adresse verschicken\u201c eine (meist ist es ja nur eine) Adresse ausgew\u00e4hlt, um zu erfahren: Bei Ihrer Bestellung ist ein kleines Problem aufgetreten (siehe unten). 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